Le consommateur dispose d'un délai de 30 (trente) jours pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé au préalable par téléphone au 0811 26 29 24, les lundis, mardis, jeudis ou vendredis de 10h à 12h ou en nous envoyant un mail à info@lumi-deco.fr comprenant vos coordonnées et l'objet de votre réclamation en précisant bien le référence de la commande. Le produit devra être retourné en Colissimo Recommandé aux frais du consommateur à : LUMI-DECO.fr 35 bis Grande rue 54610 CHENICOURT Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente, accompagnés d'une copie de la facture. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la re-expédition se fera aux frais du consommateur. En cas d'exercice du droit de rétractation, la société Lumi-deco remboursera le consommateur dans un délai de 14 jours maximum. Le consommateur sera alors remboursé par recrédit de son compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas. La totalité du prix du ou des articles seront remboursés (frais de ports inclus).